2024年，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大、政协的监督指导下，我单位认真贯彻落实办理人大代表建议和政协提案相关文件精神，进一步强化组织领导，落实责任，强化沟通，注重面商，按时办复，圆满完成了建议提案的办理工作，实现按时办复率、同步沟通率和代表满意度均达100%。现将2024年人大建议和政协提案办理情况报告如下:

一、基本情况

市六届人大、政协三次会议期间，各位代表委员提出的建议提案中由我单位承办的共10件。主要集中在经济发展、园区建设、营商环境等几个方面，充分体现了人大代表委员们对园区自然资源和规划管理工作的高度关注和支持。我单位坚持高标准、严要求，进一步完善办理机制，规范办理程序，认真办理每一件建议提案，所有建议提案均按时办理答复完毕，并上传至宿州市人大代表履职服务平台和宿州市智慧政协平台系统，同时在我单位门户网站进行了公开，主动接受社会监督与批评。

二、主要做法

一是强化责任落实。我单位高度重视人大建议、政协提案的办理工作，建立“主要领导负总责，分管领导亲自抓，明确专人专门抓”的办理工作制度，将办理人大代表建议的工作列入议事日程，做到承办工作有分工、有合作，有交办、有检查，任务明确，责任到人。

二是完善工作机制。一是将建议和提案分别交给相关业务科室研究办理，规定办理时间，明确具体承办人。二是承办人员具体负责登记、收集、协调、沟通、催办等环节。三是承办科室负责人对代表、委员提出的意见和建议形成书面文件，并亲自向代表、委员传达答复，真正做到把事情办好，把事情办实，提高办理工作的面商率、解决率和满意率。

三是争取高满意率。在办理人大建议、政协提案工作中，我们采取“请进来、走出去”等方法，与代表委员电话或直接见面座谈，让代表和委员充分了解我单位工作职责，对代表提出的问题进行解答，取得了代表和委员们的理解和支持。通过双向面对面交流，查找我单位工作中的不足，从而提高办事效益、强化服务质量。

     今年，我单位的人大建议政协提案办理工作取得了一定的成效，在让代表委员满意的同时极大地促进了我单位工作的提升，但离代表委员和人民群众的期望仍有一定差距。下一步工作中，我单位将进一步明确专人跟踪对接，扎实开展调查研究，完善办理工作机制，创新办理工作方法，把我单位建议提案办理工作提高到一个新水平！